Pakeup Legal

Documento legal

Soporte

Pakeup es una app de alarma con cámara que te despierta con una misión de foto de mascota. Para preguntas sobre App Store, compra o uso de la app, usa las opciones siguientes.

Fecha de entrada en vigor: 2026-10-22 Última actualización: 2026-10-22 Versión: 1.5

1. Contacto

Correo: hengtong.li@foxmail.com

Indica la versión de iOS, la versión de Pakeup y una breve descripción del problema. No envíes fotos de documentos de identidad ni datos personales innecesarios salvo que pidamos una verificación proporcionada.

Intentamos responder a solicitudes de soporte de buena fe, pero no garantizamos un plazo fijo de respuesta.

2. Alarmas y AlarmKit

  • Pakeup programa alarmas del sistema a través de Apple AlarmKit, por lo que suenan aunque la app no esté en ejecución.
  • Si una alarma no suena, comprueba: el permiso de alarma en Ajustes de iOS, que la alarma esté activada, que el dispositivo no esté apagado y que la app no haya sido cerrada por ti o por el sistema.
  • Las alarmas de AlarmKit las gestiona iOS. Pakeup no puede garantizar que suenen cuando el dispositivo está apagado o el sistema ha terminado la app.

3. Cámara y reconocimiento de mascotas

  • Pakeup usa la cámara solo durante la misión de alarma para tomar una foto de la mascota.
  • Si se denegó el permiso de cámara, ve a Ajustes de iOS → desplázate hasta Pakeup → activa Cámara. Denegar la cámara no bloquea la programación de alarmas, pero no se puede completar la misión de foto.
  • El reconocimiento de mascotas se realiza totalmente en el dispositivo con el marco Apple Vision para gatos y perros. Puede fallar con poca luz, mascota parcialmente oculta, ángulos inusuales o si no hay mascota en el encuadre.

4. Pakeup Pro y compras

  • Pakeup Pro ofrece suscripciones mensuales y anuales con renovación automática y una compra única de por vida, todo procesado por Apple. Las personas elegibles pueden ver una prueba anual de 7 días. Los códigos de oferta de la actividad de difusión no se renuevan automáticamente.
  • Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente salvo cancelación. Puedes gestionarlas o cancelarlas en Pakeup o en Ajustes de iOS → Cuenta de Apple → Suscripciones. La compra de por vida no se renueva.
  • Para restaurar una compra de por vida o una suscripción activa en un dispositivo nuevo, abre Ajustes de Pakeup y pulsa Restaurar compras, o usa la opción de restauración en la pantalla de mejora.
  • Reembolsos y facturación siguen las reglas de Apple App Store. Visita reportaproblem.apple.com para reembolsos.

5. Fotos, datos y eliminación

  • Pakeup no solicita permiso de lectura de la fototeca y no puede abrir tu app Fotos.
  • Las pegatinas y los registros de alarma se guardan localmente en el dispositivo. La copia opcional en iCloud copia determinados registros e imágenes finales en tu base de datos privada de iCloud; no es sincronización bidireccional ni restauración automática.
  • Para eliminar registros locales, usa los controles de la app en Ajustes o Calendario. Desinstalar Pakeup elimina los datos locales, pero no una copia existente en iCloud.
  • El Pet Den opcional usa tu cuenta de Apple iCloud para compartir un nombre y pegatinas seleccionadas con las personas que invites. Es independiente de la copia en iCloud.
  • Para dejar de compartir, usa los controles de Pet Den en la app. Desinstalar la app no elimina por sí sola el contenido ya compartido a través de Apple iCloud.

6. Documentos legales

Política de privacidad, Términos de uso, Aviso legal, Opciones de privacidad y Aviso regional de privacidad se publican en varios idiomas en la página Documents.

Proveedor: Hengtong Li (李恒通). Bundle ID: com.pakeup.app.