1. Contato
Email: hengtong.li@foxmail.com
Inclua a versão do iOS, a versão do Pakeup e uma breve descrição do problema. Não envie fotos de documentos de identidade ou dados pessoais desnecessários salvo se pedirmos verificação proporcional.
Procuramos responder a pedidos de suporte de boa-fé, mas não garantimos um prazo fixo de resposta.
2. Alarmes e AlarmKit
- Pakeup agenda alarmes do sistema através do Apple AlarmKit, por isso tocam mesmo que o app não esteja em execução.
- Se um alarme não tocar, verifique: a permissão de alarme nos Ajustes do iOS, se o alarme está ativado, se o dispositivo não está desligado e se o app não foi fechado por você ou pelo sistema.
- Os alarmes do AlarmKit são gerenciados pelo iOS. Pakeup não pode garantir que toquem quando o dispositivo está desligado ou o sistema encerrou o app.
3. Câmera e reconhecimento de animais
- Pakeup usa a câmera apenas durante a missão do alarme para capturar uma foto do animal.
- Se a permissão de câmera foi negada, vá a Ajustes do iOS → desça até Pakeup → ative Câmera. Negar a câmera não bloqueia o agendamento de alarmes, mas a missão de foto não pode ser concluída.
- O reconhecimento de animais ocorre totalmente no dispositivo através do framework Apple Vision para gatos e cães. Pode falhar com pouca luz, animal parcialmente escondido, ângulos incomuns ou se não houver animal no enquadramento.
4. Pakeup Pro e compras
- O Pakeup Pro oferece assinaturas mensais e anuais com renovação automática e uma compra única vitalícia, tudo processado pela Apple. Usuários elegíveis podem ver um teste anual de 7 dias. Os códigos da atividade de compartilhamento não renovam automaticamente.
- As assinaturas mensais e anuais renovam-se automaticamente, salvo cancelamento. Pode gerenciá-las ou cancelá-las no Pakeup ou em Ajustes do iOS → Conta Apple → Assinaturas. A compra vitalícia não é renovada.
- Para restaurar uma compra vitalícia ou uma assinatura ativa em um dispositivo novo, abra os Ajustes do Pakeup e toque em Restaurar compras, ou use a opção de restauração na tela de upgrade.
- Reembolsos e cobrança seguem as regras da Apple App Store. Visite reportaproblem.apple.com para reembolsos.
5. Fotos, dados e exclusão
- Pakeup não pede permissão de leitura da biblioteca de fotos e não consegue abrir o app Fotos.
- Os stickers e registros de alarme são salvos localmente no dispositivo. A cópia opcional no iCloud copia determinados registros e imagens finais para sua base de dados privada do iCloud; não é sincronização bidirecional nem restauração automática.
- Para excluir registros locais, utilize os controlos no app em Ajustes ou Calendário. Desinstalar o Pakeup exclui os dados locais, mas não uma cópia existente no iCloud.
- O Pet Den opcional usa sua conta Apple iCloud para compartilhar um nome e stickers selecionados com as pessoas que convidar. É independente da cópia no iCloud.
- Para parar de compartilhar, utilize os controlos do Pet Den no app. Desinstalar o app não exclui por si só o conteúdo já compartilhado através da Apple iCloud.
6. Documentos legais
Política de Privacidade, Termos de Uso, Aviso Legal, Opções de Privacidade e Aviso Regional de Privacidade são publicados em vários idiomas na página Documents.
Fornecedor: Hengtong Li (李恒通). Bundle ID: com.pakeup.app.