1. Contatti
Email: hengtong.li@foxmail.com
Indica la versione di iOS, la versione di Pakeup e una breve descrizione del problema. Non inviare foto di documenti d'identità o dati personali non necessari salvo richiesta di verifica proporzionata.
Cerchiamo di rispondere alle richieste di supporto in buona fede, ma non garantiamo tempi di risposta fissi.
2. Sveglie e AlarmKit
- Pakeup pianifica sveglie di sistema tramite Apple AlarmKit, quindi suonano anche se l'app non è in esecuzione.
- Se una sveglia non suona, verifica: l'autorizzazione alla sveglia in Impostazioni iOS, che la sveglia sia attiva, che il dispositivo non sia spento e che l'app non sia stata chiusa da te o dal sistema.
- Le sveglie di AlarmKit sono gestite da iOS. Pakeup non può garantirne la riproduzione quando il dispositivo è spento o il sistema ha terminato l'app.
3. Fotocamera e riconoscimento animali
- Pakeup usa la fotocamera solo durante la missione della sveglia per scattare la foto dell'animale.
- Se l'autorizzazione alla fotocamera è stata negata, vai in Impostazioni iOS → scorri fino a Pakeup → attiva Fotocamera. Negare la fotocamera non blocca la pianificazione delle sveglie, ma non consente di completare la missione foto.
- Il riconoscimento degli animali avviene interamente sul dispositivo tramite il framework Apple Vision per gatti e cani. Può fallire in caso di luce insufficiente, animale parzialmente nascosto, angoli insoliti o assenza di animali nell'inquadratura.
4. Pakeup Pro e acquisti
- Pakeup Pro è un acquisto una tantum a vita su App Store elaborato da Apple. Nessun abbonamento né rinnovo.
- Per ripristinare su un nuovo dispositivo, apri Impostazioni in Pakeup e tocca Ripristina acquisti, oppure usa l'opzione di ripristino nella schermata di upgrade.
- Rimborsi e fatturazione seguono le regole di Apple App Store. Visita reportaproblem.apple.com per i rimborsi.
5. Foto, dati ed eliminazione
- Pakeup non richiede l'autorizzazione di lettura della libreria foto e non può aprire l'app Foto.
- Adesivi e registri delle sveglie sono salvati nel database locale SwiftData del dispositivo. Pakeup non usa iCloud, backend dello sviluppatore o sincronizzazione cloud.
- Per eliminare i registri, usa i controlli in-app in Impostazioni o nella pagina Calendario. Disinstallare Pakeup rimuove tutti i dati locali.
6. Documenti legali
Informativa privacy, Termini d'uso, Note legali, Opzioni di privacy e Informativa regionale sulla privacy sono pubblicati in più lingue nella pagina Documents.
Fornitore: Hengtong Li (李恒通). Bundle ID: com.pakeup.app.