1. Contatti
Email: hengtong.li@foxmail.com
Indica la versione di iOS, la versione di Pakeup e una breve descrizione del problema. Non inviare foto di documenti d'identità o dati personali non necessari salvo richiesta di verifica proporzionata.
Cerchiamo di rispondere alle richieste di supporto in buona fede, ma non garantiamo tempi di risposta fissi.
2. Sveglie e AlarmKit
- Pakeup pianifica sveglie di sistema tramite Apple AlarmKit, quindi suonano anche se l'app non è in esecuzione.
- Se una sveglia non suona, verifica: l'autorizzazione alla sveglia in Impostazioni iOS, che la sveglia sia attiva, che il dispositivo non sia spento e che l'app non sia stata chiusa da te o dal sistema.
- Le sveglie di AlarmKit sono gestite da iOS. Pakeup non può garantirne la riproduzione quando il dispositivo è spento o il sistema ha terminato l'app.
3. Fotocamera e riconoscimento animali
- Pakeup usa la fotocamera solo durante la missione della sveglia per scattare la foto dell'animale.
- Se l'autorizzazione alla fotocamera è stata negata, vai in Impostazioni iOS → scorri fino a Pakeup → attiva Fotocamera. Negare la fotocamera non blocca la pianificazione delle sveglie, ma non consente di completare la missione foto.
- Il riconoscimento degli animali avviene interamente sul dispositivo tramite il framework Apple Vision per gatti e cani. Può fallire in caso di luce insufficiente, animale parzialmente nascosto, angoli insoliti o assenza di animali nell'inquadratura.
4. Pakeup Pro e acquisti
- Pakeup Pro offre abbonamenti mensili e annuali con rinnovo automatico e un acquisto una tantum a vita, tutti elaborati da Apple. Gli utenti idonei possono vedere una prova annuale di 7 giorni. I codici dell’attività di condivisione non si rinnovano automaticamente.
- Gli abbonamenti mensili e annuali si rinnovano automaticamente salvo disdetta. Puoi gestirli o annullarli in Pakeup oppure in Impostazioni iOS → Account Apple → Abbonamenti. L'acquisto a vita non si rinnova.
- Per ripristinare un acquisto a vita o un abbonamento attivo su un nuovo dispositivo, apri Impostazioni in Pakeup e tocca Ripristina acquisti, oppure usa l'opzione di ripristino nella schermata di upgrade.
- Rimborsi e fatturazione seguono le regole di Apple App Store. Visita reportaproblem.apple.com per i rimborsi.
5. Foto, dati ed eliminazione
- Pakeup non richiede l'autorizzazione di lettura della libreria foto e non può aprire l'app Foto.
- Adesivi e registri delle sveglie vengono salvati localmente sul dispositivo. Il backup iCloud facoltativo copia alcuni dati e immagini finali nel tuo database iCloud privato; non è una sincronizzazione bidirezionale né un ripristino automatico.
- Per eliminare i dati locali, usa i controlli in-app in Impostazioni o Calendario. Disinstallare Pakeup elimina i dati locali ma non un backup iCloud esistente.
- Il Pet Den facoltativo usa il tuo account Apple iCloud per condividere un nome e adesivi selezionati con le persone che inviti. È distinto dal backup iCloud.
- Per interrompere la condivisione, usa i controlli Pet Den nell’app. Disinstallare l’app non elimina da sola i contenuti già condivisi tramite Apple iCloud.
6. Documenti legali
Informativa privacy, Termini d'uso, Note legali, Opzioni di privacy e Informativa regionale sulla privacy sono pubblicati in più lingue nella pagina Documents.
Fornitore: Hengtong Li (李恒通). Bundle ID: com.pakeup.app.