1. Contacto
Email: hengtong.li@foxmail.com
Inclua a versão do iOS, a versão do Pakeup e uma breve descrição do problema. Não envie fotos de documentos de identidade ou dados pessoais desnecessários salvo se pedirmos verificação proporcional.
Procuramos responder a pedidos de suporte de boa-fé, mas não garantimos um prazo fixo de resposta.
2. Alarmes e AlarmKit
- Pakeup agenda alarmes do sistema através do Apple AlarmKit, por isso tocam mesmo que a app não esteja em execução.
- Se um alarme não tocar, verifique: a permissão de alarme nas Definições do iOS, se o alarme está ativado, se o dispositivo não está desligado e se a app não foi fechada por si ou pelo sistema.
- Os alarmes do AlarmKit são geridos pelo iOS. Pakeup não pode garantir que toquem quando o dispositivo está desligado ou o sistema terminou a app.
3. Câmara e reconhecimento de animais
- Pakeup usa a câmara apenas durante a missão do alarme para capturar uma foto do animal.
- Se a permissão de câmara foi negada, vá a Definições do iOS → desça até Pakeup → ative Câmara. Negar a câmara não bloqueia o agendamento de alarmes, mas a missão de foto não pode ser concluída.
- O reconhecimento de animais decorre totalmente no dispositivo através da estrutura Apple Vision para gatos e cães. Pode falhar com pouca luz, animal parcialmente escondido, ângulos invulgares ou se não houver animal no enquadramento.
4. Pakeup Pro e compras
- O Pakeup Pro oferece subscrições mensais e anuais com renovação automática e uma compra única vitalícia, tudo processado pela Apple. Utilizadores elegíveis podem ver um teste anual de 7 dias. Os códigos da atividade de partilha não renovam automaticamente.
- As subscrições mensais e anuais renovam-se automaticamente, salvo cancelamento. Pode geri-las ou cancelá-las no Pakeup ou em Definições do iOS → Conta Apple → Subscrições. A compra vitalícia não é renovada.
- Para restaurar uma compra vitalícia ou uma subscrição ativa num dispositivo novo, abra Definições do Pakeup e toque em Restaurar compras, ou utilize a opção de restauro no ecrã de atualização.
- Reembolsos e faturação seguem as regras da Apple App Store. Visite reportaproblem.apple.com para reembolsos.
5. Fotos, dados e eliminação
- Pakeup não pede permissão de leitura da fototeca e não consegue abrir a app Fotos.
- Os autocolantes e registos de alarme são guardados localmente no dispositivo. A cópia opcional no iCloud copia determinados registos e imagens finais para a sua base de dados privada do iCloud; não é sincronização bidirecional nem restauro automático.
- Para eliminar registos locais, utilize os controlos na app em Definições ou Calendário. Desinstalar o Pakeup elimina os dados locais, mas não uma cópia existente no iCloud.
- O Pet Den opcional utiliza a sua conta Apple iCloud para partilhar um nome e autocolantes selecionados com as pessoas que convidar. É independente da cópia no iCloud.
- Para parar de partilhar, utilize os controlos do Pet Den na app. Desinstalar a app não elimina por si só o conteúdo já partilhado através da Apple iCloud.
6. Documentos legais
Política de Privacidade, Termos de Utilização, Aviso Legal, Opções de Privacidade e Aviso Regional de Privacidade são publicados em vários idiomas na página Documents.
Fornecedor: Hengtong Li (李恒通). Bundle ID: com.pakeup.app.